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Grid Field Meshのサポートチームは24時間365日体制でお客様をサポート。よくある質問からテクニカルサポートまで、迅速に対応します。

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よくある質問

MeshOS®とはどのような製品ですか?

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MeshOS®は、分散したネットワークインフラを単一のコントロールプレーンから管理できる統合ネットワーク管理プラットフォームです。メッシュネットワーク・クラウド接続・セキュリティポリシー・AI自動化機能を一体化したソフトウェアで、オンプレミス・クラウド・ハイブリッド環境に対応しています。

MeshOS®の無料トライアルはありますか?

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はい、30日間の無料トライアルをご用意しています。クレジットカード登録不要で、MeshOS® Enterpriseの全機能をお試しいただけます。トライアル期間中は専任のオンボーディングエンジニアが導入から設定まで無料でサポートします。

料金プランはどのようになっていますか?

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スタンダード(月額98,000円〜)、プロフェッショナル(月額298,000円〜)、エンタープライズ(個別見積もり)の3プランをご用意しています。年間契約の場合、月額換算で最大20%割引が適用されます。詳細はサービスページまたはお問い合わせフォームからご確認ください。

契約期間の縛りはありますか?

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月次契約と年次契約を選択いただけます。月次契約は30日前通告で解約可能です。年次契約は月次に比べて最大20%お得になります。エンタープライズプランは別途ご相談ください。

既存のネットワーク機器やシステムとの互換性はありますか?

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MeshOS®はCisco、Juniper、Palo Alto Networks、Fortinet、HPE(Aruba)など主要ベンダーの機器と互換性があります。SNMP・NetFlow・sFlow・OpenFlow・RESTCONF/NETCONFなど標準プロトコルに対応しており、既存環境への段階的な導入が可能です。

クラウド環境(AWS/Azure/GCP)との連携はどのように行いますか?

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各クラウドプロバイダーのネイティブAPIと連携します。AWS Direct Connect・Azure ExpressRoute・Google Cloud Interconnectを経由した高品質な専用接続、またはインターネット経由のIPSec VPN接続の両方に対応しています。MeshOS®コンソールからすべてのクラウドリソースを一元管理できます。

セキュリティ認証・コンプライアンス対応はどうなっていますか?

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ISO/IEC 27001、SOC 2 Type II、PCI DSS(Level 1)、CSA STAR認証を取得しています。国内では経済産業省のISMAP(政府情報システムのためのセキュリティ評価制度)にも登録済みです。個人情報保護法・金融庁ガイドラインへの準拠支援も提供しています。

データはどこに保存されますか?日本国内でのデータ保管は可能ですか?

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はい、日本国内データセンター(東京・大阪の2リージョン)への限定保管が可能です。エンタープライズプランではオンプレミスデプロイメントオプションもあり、データがお客様の施設から外に出ない完全プライベート環境での利用も可能です。

障害発生時の対応体制はどうなっていますか?

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24時間365日のNOC(ネットワーク運用センター)が障害を自動検知し、重要度に応じて優先対応します。P1(完全停止):15分以内に対応開始・4時間以内復旧目標。P2(部分障害):30分以内に対応開始。P3(機能低下):4時間以内に対応開始。月次SLAレポートも提供します。

導入後のサポート・研修はどのような内容ですか?

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オンボーディングプログラムとして、初期設定支援・管理者向け集合研修(2日間)・オンラインラーニングプラットフォームへのアクセスを提供します。また、MeshOS® 認定エンジニア(GFMCE)資格の取得支援も行っています。月次のユーザーグループ勉強会にも参加可能です。

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ドキュメント・
リソース

製品マニュアル、API リファレンス、チュートリアルなど豊富なドキュメントをご用意しています。

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ユーザーガイド

MeshOS® 操作マニュアル・設定ガイド

日本語
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API リファレンス

REST API・SDK ドキュメント

英語
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チュートリアル

ステップバイステップの導入ガイド

動画
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リリースノート

バージョン別の変更・修正内容

最新v5.0

ベストプラクティス

推奨設定・セキュリティガイド

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